Как действовать, если магазин не выдает подтверждающий документ или отменяет покупку без чека: рекомендации

В данной ситуации вы можете потребовать от магазина выдачу товарного чека или другого подтверждающего документа. Дело в том, что при совершении покупки и списании средств с вашей карты возникает договор купли-продажи между вами и магазином. В соответствии со статьей 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец обязан передать покупателю товар и выдать ему товарный чек или иной документ, который подтверждает факт совершения покупки. Поэтому в данном случае вы имеете право требовать выдачу товарного чека или другого подтверждающего документа.

Для решения данной ситуации вам могут понадобиться копия смс-подтверждения о списании средств, данные операции из приложения банка, копия справки о успешном списании средств, иной письменный запрос с указанием даты и места покупки, а также просьба выдать товарный чек или другой подтверждающий документ.

497 ГК РФ