Совет по возврату товара в магазин: как действовать

В вашей ситуации я рекомендую следующие действия:

1. Сначала стоит попробовать договориться с магазином о возврате товара без дополнительных условий, основываясь на вашем праве на возврат товара надлежащего качества. Если магазин отказывается сделать возврат, можно перейти к следующему шагу.

2. Запросить у магазина письменный отказ о возврате товара. Это поможет вам иметь доказательства, что магазин отказал вам в возмещении стоимости товара.

3. Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав. В жалобе необходимо указать все факты и доказательства, подтверждающие вашу правоту. Роспотребнадзор будет проводить проверку и, в случае нарушения правил магазином, может принять решение в вашу пользу.

4. Если дело не решается в Роспотребнадзоре, вы можете обратиться в суд. В суде вам необходимо будет предоставить доказательства того, что товар не был использован, а требуемые следы использования являются недостатками товара. Ваша претензия и отказ магазина могут быть использованы в качестве доказательств.

Вам понадобятся следующие документы:
- Копия чека о покупке товара, подтверждающая факт покупки у данного магазина.
- Копия претензии о возврате товара и письменный отказ магазина в возврате.
- Документы, подтверждающие факт, что товар не был использован, такие как фотографии платья без следов использования.
- Если вы обратитесь в Роспотребнадзор или суд, вам также потребуется все переписка и доказательства, связанные с вашим делом.

1. Копия чека о покупке товара
2. Копия претензии о возврате товара и письменный отказ магазина
3. Документы, подтверждающие факт, что товар не был использован (фотографии и прочее)
4. Переписка и доказательства в связи с делом

Статья 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей'