Что делать, если в купленной рубашке обнаружен брак при глажении? | Инструкции по возврату и обмену товара

В данной ситуации важно учитывать, что покупатель имеет право на возврат или обмен товара ненадлежащего качества, если обнаруженный брак не является следствием нарушения правил эксплуатации или ухода за товаром. Поскольку рубашка была куплена и постирана для носки, потребитель имеет возможность требовать замены бракованного товара или возврата денежных средств, и это не должно быть связано с его до или после покупки для носки.
В данном случае рекомендуется обратиться в магазин с чеком и бракованной рубашкой для претензии. Если магазин отказывается принять претензию, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или другие органы контроля за защитой прав потребителей для урегулирования спора. Покупатель также может обратиться в суд для защиты своих прав, если остальные способы разрешения спора будут безрезультатными.

Для решения данного вопроса потребуется: чек о покупке, фотографии бракованного товара, письменная претензия/заявление в магазин или Роспотребнадзор.

Здравствуйте! Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Несмотря на то, что товар был постиран, дефект на воротнике рубашки считается производственным браком и является основанием для обмена или возврата товара.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"