Как быстро вернуть деньги за авиабилеты: нормативные документы и методы воздействия на авиакомпанию

Согласно статье 108.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", авиакомпания обязана вернуть денежные средства за неиспользованный билет в течение 7 дней со дня получения требования пассажира. Чтобы ускорить процесс возврата, можно обратиться в Росавиацию или в Федеральную службу по надзору в сфере транспорта. Также возможно обратиться в суд с иском о взыскании неустойки за несвоевременный возврат денежных средств.

Документом, который регламентирует срок возврата денежных средств покупателю авиабилета, является Постановление Правительства Российской Федерации от 01.10.2019 № 1306 «Об утверждении Правил оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским метрополитеном, внутренним водным и воздушным транспортом, международным воздушным транспортом». Согласно пункту 7.5 этих правил, срок возврата денежных средств не должен превышать 7 дней со дня подачи заявления.

Если авиакомпания не выполняет свои обязательства по возврату денежных средств в установленный срок, покупатель авиабилета может обратиться в Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере транспорта (Росавтодор, Росморречфлот, Росавиация) в соответствии с порядком, установленным Законом РФ "О защите прав потребителей". Также можно обратиться в судебный порядок, для защиты своих прав на возврат денежных средств.

Статья 880 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя расторгнуть договор путешествия или обслуживания" и "Правила перевозок пассажиров и багажа авиационным транспортом", утвержденные Постановлением Правительства РФ от 01.10.2009 N 735.

Для ускорения процесса возврата денежных средств можно обратиться в Росавиацию, Федеральную службу по надзору в сфере транспорта, Роспотребнадзор, а также в судебные органы, применяя меры защиты прав потребителей, предусмотренные законодательством РФ.