Как правильно написать претензию на авиакомпанию: язык и необходимые документы

Добрый вечер! Если авиакомпания находится в Российской Федерации, то претензию можно написать на русском языке. Документы, которые стоит приложить к претензии, могут включать в себя билеты на рейс, квитанции об оплате, фотографии, свидетельства о задержании или уплате дополнительных сборов, на которые авиакомпания может ссылаться в своих действиях. Однако, для более подробной консультации и учета специфики ситуации, необходимо обратиться к адвокату или юристу-специалисту по данной тематике.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Сама претензия, которую вы можете написать на любом языке, но рекомендуется на языке, на котором составлен билет и документы авиакомпании.

2. Копия билета и других документов, связанных с путешествием, если они имеются.

3. Доказательства, подтверждающие наличие оснований для предъявления претензии. Например, это могут быть документы об отмене рейса, задержке вылета, утере багажа и т.д.

4. Если вы желаете, чтобы ваша претензия рассматривалась на русском языке, следует приложить перевод документов на русский язык.

5. Копия паспорта для идентификации заявителя.

Важно понимать, что эти документы могут быть дополнительно уточнены или переделаны, в зависимости от особенностей проблемы, с которой вы столкнулись.

Статьи законодательства Российской Федерации, применимые к данному вопросу, зависят от ряда обстоятельств, прежде всего от вопроса о месте заключения договора и юрисдикции, которая будет применяться в конкретном случае.

Однако, если предположить, что договор был заключен в России, возможно ссылаться на следующие статьи закона:

• Статья 435 Гражданского кодекса РФ - о праве потребителя предъявлять требования к продавцу (исполнителю) за ненадлежащее выполнение обязательств;
• Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на качественное и безопасное обслуживание, а также обязанности организации, оказывающей услугу, обеспечивать условия для этого;
• Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя предъявлять требования к организации-исполнителю в случае недостатков качества и безопасности оказываемой услуги.

Относительно языка и документов, которые необходимо приложить к претензии, следует обратиться к условиям договора, заключенного с авиакомпанией Alitalia, а также к документам, которые предоставляются при бронировании и покупке билетов авиакомпанией. Там должны содержаться требования к языку и документам, которые необходимо предоставить при решении конфликта или подаче претензии.