Как бороться с негативными отзывами: анализ ситуации с неадекватным выполнением заказа и стратегии удаления отзывов

Согласно ст. 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, размещение отзыва о качестве товара (работ, услуг) не является правомерным, если в нём содержатся ложные сведения об оказанных услугах, указывающие на несоответствие оказанных услуг действительности, а также если он нарушает иные права потребителя, установленные законодательством. С учётом этого, вы можете требовать удаления отзыва, который содерджит ложные или противоречивые сведения. Однако, для того чтобы такое требование имело основание по причине недостаточного качества работы, необходимо изначально хранить доказательства ее выполнения и качества. В качестве решения конфликта может быть предложено применить процедуру примирения между вами и заказчиком, либо обратиться в суд с иском о защите своих прав и интересов.

Для такого рода вопросов необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор на оказание услуг между автором и сервисом, или другую документацию, подтверждающую сотрудничество.

2. Копию работы, выполненной автором, которая оценивалась заказчиком, а также любые другие документы, связанные с выполнением этой работы.

3. Копию отрицательного отзыва, оставленного заказчиком.

4. Копию переписки между автором и администрацией сервиса, включая запросы на удаление отзыва.

Если отзыв заказчика содержит ложную информацию, автор может попросить администрацию сервиса удалить его. Однако, для этого необходимы убедительные доказательства, что отзыв содержит фактические ошибки и/или ложную информацию.

В случаях, когда администрация сервиса не выполняет своих обязательств по защите репутации автора, автор может обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

Ниже перечислены несколько статей, которые могут быть применимы для решения данной ситуации:

Статья 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право на защиту чести, достоинства и деловой репутации".

Статья 152.2 Гражданского кодекса Российской Федерации "Разглашение информации, составляющей коммерческую, налоговую или банковскую тайну".

Статья 43 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и защите информации" "Права и обязанности лиц, распространяющих информацию в информационно-телекоммуникационных сетях".

Применение данных статей зависит от обстоятельств конкретной ситуации. Однако, в рамках данной ситуации, возможно требование на удаление ложного или оскорбительного отзыва, на защиту своей репутации, а также на предоставление доказательств обоснованности оставленного отзыва.