Как блокировать сим-карту в МТС и избежать еженедельных списаний по тарифу безлимит?

Почему, несмотря на мое требование заблокировать сим-карту в офисе МТС, счет все еще в минусе и сим-карта активна, кто виноват в списании денег - мне придется опять платить или это ошибка МТС?

| Егор, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно законодательству Российской Федерации, услуги связи должны предоставляться в соответствии с договором между абонентом и оператором связи. В случае возникновения спорных вопросов между сторонами, следует обращаться в официальные органы защиты прав потребителей или суда.

В данной ситуации, необходимо уточнить условия тарифной программы, правила блокировки сим-карт, а также наличие договора между абонентом и оператором связи. Если блокировка сим-карты была произведена согласно правилам и условиям договора, оператор связи не несет ответственности за дальнейшее списание денежных средств. Однако, если в данном случае были нарушены правила договора или был допущен технический сбой, необходимо обратиться к представителям оператора связи для выяснения обстоятельств и решения проблемы.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы:

  1. Договор между клиентом и МТС, копию которого выдает оператор связи при подключении услуг;
  2. Копия чека об оплате услуг связи;
  3. Заявление клиента о блокировке сим-карты, подтвержденное оператором связи;
  4. Копии сообщений, подтверждающих списание денежных средств с баланса клиента;
  5. Копии переписок с сотрудниками МТС и данных о времени совершения звонков и использования услуг связи.

По результатам анализа предоставленных документов, возможно составление претензии и документов на возмещение убытков от МТС. Возможно также направление соответствующих жалоб в органы государственной власти, ответственные за регулирование деятельности операторов связи.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Налоговый кодекс РФ, статьи 166 ("Возврат налога"), 270 ("Права и обязанности налогоплательщиков"), 282 ("Коллективные договоры и соглашения о налогообложении") и Гражданский кодекс РФ, статья 14.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Помощь позволит добиться следующего:

  • возмещения долгов по алиментам;
  • привлечения к ответственности злостного неплательщика;
  • продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы