Как блокировать сим-карты без договора: обратиться в магазин оператора или Связной?

Добрый день! Для блокировки сим-карт необходимо обратиться к оператору сотовой связи, к которому они принадлежат, и запросить блокировку. Если у Вас нет договора с оператором, то можете обратиться к ним за помощью по телефону или через онлайн-чат на их сайте и уточнить процедуру блокировки. В случае возникновения проблем можно также обратиться в тот магазин, где были приобретены сим-карты, но скорее всего, оператор будет первым, кому следует обратиться.

По поводу жалобы на магазин и его сотрудника: действий сотрудницы могут составлять признаки мошенничества, поскольку продажа услуг без информирования и без прояснения всех вопросов с покупателем может быть признана обманом. Если же Вы хотите пожаловаться на данную сотрудницу и магазин, то можете обратиться в Роспотребнадзор или в органы внутренних дел, чтобы подать жалобу на этот случай и по возможности наказать сотрудницу и магазин, если будет установлен факт нарушения закона.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Документ, удостоверяющий личность потребителя (паспорт); 2. Квитанции об оплате сим-карт (если такие имеются); 3. Документы, подтверждающие факт обмана со стороны сотрудников магазина.

Ответы на вопросы: 1) Для блокировки сим-карт следует обратиться в салоны операторов связи, к которым они принадлежат, предоставив им документы, удостоверяющие личность и при необходимости квитанции об оплате. Также возможно обращение в магазин "Связной" для разрешения данной проблемы, однако с учетом ситуации, возможно, более эффективным будет обращение в оператора связи напрямую. 2) Потребитель вправе обратиться в службу поддержки клиентов магазина "Связной" с жалобой на действия сотрудника магазина и потребовать возмещения ущерба, причиненного обманом. В случае отказа можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в судебный орган для рассмотрения данного вопроса.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, зависят от конкретных обстоятельств дела и того, какие права были нарушены. Однако, возможно, будут полезны следующие статьи:

• Статья 14.1 Федерального закона «О защите прав потребителей» - право на защиту интересов потребителя при приобретении товаров (услуг) в том числе от обмана;

• Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на неточную информацию при продаже товаров и на обмен (возврат) товара надлежащего качества;

• Статья 1089 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязательства продавца перед потребителем по качеству и количеству товара;

• Статья 1053 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств при продаже товара ненадлежащего качества.