Кафе с новым правилом: безлимит на заказы, ограничения на время посещения. Что говорит закон? Как реагировать на просьбы уйти после 15 минут?

"Какова правомерность действий сотрудников кафе, ограничивающих посещение на маленькие заказы только напитки до 15 минут и выгоняющих клиентов даже в пустом зале? Существует ли закон, подтверждающий такие правила, и что необходимо предпринять, если возникнет подобная ситуация в будущем?"

| Гордей, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Если данное "правило" ограничения времени посещения установлено заведением, то это может быть справедливо, если установлено на всех посетителей для всех заказов. Однако, если ограничение времени применяется только к некоторым заказам, в таком случае действия заведения могут быть незаконными.

Законодательство РФ не специально регулирует данную ситуацию, однако существуют общие правила, гарантирующие права потребителей. В соответствии со статьей 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на качественный товар (работу, услугу), безопасный для жизни и здоровья, а также на надлежащий уровень обслуживания.

Поэтому, если заведение устанавливает ограничение времени только для некоторых заказов, то это может рассматриваться как недостаточный уровень обслуживания. Вы вправе заявить свои права заявить свои права как потребителя и сообщить заведению о своих обеспокоенностях относительно их действий. Если заведение продолжит выгонять вас с чаем, вы можете пожаловаться в уполномоченный орган по защите прав потребителей или обратиться в суд.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться в соответствующие органы по защите прав потребителей либо юридическую консультацию.

Действия сотрудников зависит от правил, которые устанавливаются на предприятии. Если правила не нарушают законодательство Российской Федерации, то все действия сотрудников являются законными.

В данном случае необходимо изучить условия, которые установлены в кафе, чтобы понять, имеются ли нарушения с их стороны. Если условия являются незаконными, то Вы можете обратиться в защиту своих прав, которые гарантируются законодательством Российской Федерации.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей":

Статья 18. Гарантии прав потребителей при оказании услуг

Статья 19. Защита прав потребителей при оказании услуг

Статья 20. Ограничение прав потребителей при оказании услуг

Статья 21. Продление срока предоставления услуг

Статья 22. Отказ потребителя от предоставления услуг

Подобные действия сотрудников кафе могут нарушать права потребителя на предоставление услуг в соответствии с законодательством РФ. Если действия кафе не соответствуют закону, потребитель имеет право обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей для защиты своих прав.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы