Как банки используют номера телефонов третьих лиц при обслуживании клиентов: правовые аспекты и действия клиента

Банк не имеет право обращаться к третьим лицам с запросами относительно заемщика без ее согласия. Это нарушает право на защиту персональных данных, предусмотренное Законом РФ "О персональных данных". В такой ситуации заемщик может попросить банк прекратить обращение к третьим лицам и предоставить все необходимые данные напрямую ей. Если банк не прекращает нарушение, заемщик может обратиться в органы контроля за защитой персональных данных или в суд с требованием о защите своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо ознакомиться с условиями договора между клиентом и банком, который подписывался ранее. Если в договоре были указаны контактные данные клиента и его родственников или законных представителей, то банк имеет право воспользоваться этими данными для связи с клиентом. Однако, если изначально не было договоренности о передаче данных третьим лицам, то банк не имеет такого права.

В данной ситуации, рекомендуется прочитать условия договора с банком и выяснить, давали ли вы свое согласие на передачу контактных данных родственникам. Если такого согласия не было, можно обратиться в банк с жалобой и требованием прекратить нарушение конфиденциальности личных данных. Если же нарушение продолжается, можно обратиться в орган по защите прав потребителей, орган по защите персональных данных или в суд.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к статьям 152, 152.1, 152.2, 152.3, 152.4, 152.5, 152.6 Гражданского кодекса Российской Федерации, Федеральному закону "О персональных данных" и другим нормативным актам.