Права клиента на конфиденциальность номера телефона: что знают банки и как он получился в базе данных компании?

Согласно законодательству Российской Федерации, личные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу. В данном случае, номер телефона является личными данными.

Банк, как субъект персональных данных, обязан соблюдать выборочный принцип и собирать личные данные только на основании согласия субъекта. Если банк получил номер телефона клиента через другие компании, которые занимаются статистическими исследованиями в области потребительской активности в сфере услуг, то необходимо получить согласие субъекта на обработку его персональных данных.

Если клиент не давал согласия на обработку своих персональных данных, то клиент имеет право обратиться в суд с требованием прекратить незаконную обработку его персональных данных и компенсации морального вреда.

Оператор банка не обязан называть свои ФИО при обращении клиента в суд, если это не требуется по закону. Пользователь может обратиться только с иском против банка.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Регламент работы банка, в котором указаны правила сбора и обработки персональных данных клиентов.

2. Документы, удостоверяющие легальность перечисленных в регламенте способов сбора персональных данных клиентов.

3. Положения законодательства Российской Федерации о защите персональных данных, в которых содержится информация о правах и обязанностях субъектов персональных данных и операторов, а также порядке и условиях обработки персональных данных.

В данном случае клиент имеет право на защиту своих персональных данных и разумное объяснение, каким образом его телефонный номер попал в базу данных банка. Однако, оператор банка также должен иметь законные основания для сбора этих данных и перемещения их в базу данных, а также соблюдать технические и организационные меры по защите этих данных. В случае, если обработка персональных данных была проведена на законных основаниях и в соответствии с законодательством, имеющееся у оператора доказательство может служить аргументом в суде. Таким образом, в данной ситуации следует рекомендовать оператору банка проконсультироваться с юристом и подготовиться к судебному разбирательству.

• Федеральный закон № 152-ФЗ "О персональных данных"
• Гражданский кодекс РФ
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях в части административных правонарушений в сфере информации и информационных технологий
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях в части ответственности за нарушение порядка обработки персональных данных.