Качество обуви: возможность возврата и претензии по надежности

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней (возможно, установлено другое количество дней продавцом) со дня его покупки, если товар не подошел по размеру, форме, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Если товар при использовании нашелся существенный недостаток, то потребитель вправе потребовать от продавца замены товара или возврата уплаченной за товар денежной суммы. Поэтому, если при носке обуви выявились существенные недостатки и обувь не прошла испытание на прочность, вы можете вернуть её продавцу и потребовать замены или возврата уплаченной суммы.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату товара.
2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке.

Согласно Закона о защите прав потребителей, покупатель вправе обратиться в продавца с претензией на качество товара, если товар не соответствует заявленным требованиям. В этом случае продавец должен предоставить покупателю выбор: заменить товар на аналогичный, вернуть деньги или снизить цену на предложенный товар.

Если продавец не готов рассмотреть претензию покупателя или не согласен с его требованиями, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.

Статьи 18, 20, 21, 22, 23, 25 и 28 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".