Качественный ремонт залитого телефона, но возможные проблемы через неделю. Дополнительная проверка предлагается сервисом

По законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на качественную услугу, оказанную по договору. Если оказанная услуга не соответствует условиям договора или она оказана ненадлежащим образом, потребитель вправе требовать ее надлежащего исполнения или снижения цены. В случае ненадлежащего исполнения ремонта, гарантийный срок должен быть продлен на срок, необходимый для устранения недостатков в работе телефона.

Следует рекомендовать потребителю обратиться в сервис с требованием устранения недостатков, указав, что ремонт был произведен ненадлежащим образом. В случае отказа от исполнения требований потребителя, последний может обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса, на первом этапе, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту телефона (если был заключен).
2. Квитанцию об оплате ремонта и дополнительных услуг (если были оказаны).
3. Гарантийный талон на оказанные услуги (если был выдан).

После получения дополнительной информации от сервисного центра, который предполагает, что причина неисправности скорее всего не является связанной с их работой, для дальнейшего решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Технический документ на телефон.
2. Протокол осмотра телефона (выданный сервисным центром).
3. Документы, подтверждающие покупку телефона и его стоимость.

На основе предоставленных документов возможно разобраться в причинах неисправности, определить виновника проблемы и принять необходимые меры, в том числе и правовые.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 14.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - защита прав потребителей при выполнении работ или оказании услуг;

Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" - требования к качеству товаров и услуг;

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на гарантийный ремонт;

Статья 27 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность исполнителя за ненадлежащее оказание услуг.