Изменения тура: отмена обратного рейса и срочный выезд - права клиента и кто несет ответственность

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, турист имеет право на защиту своих прав и интересов при оказании услуг по договору туристического обслуживания. В данной ситуации, вам была оказана услуга существенно ненадлежащего качества, так как вы были информированы об отмене рейса за слишком короткий срок, что причинило серьезный моральный вред, особенно детям. В связи с этим, вы имеете право на компенсацию морального вреда, который вам был причинен. Для получения компенсации, вы можете подать иск в судебную инстанцию компетентной юрисдикции.

Для решения данного вопроса следует подготовить следующие документы: 1. Договор на приобретение тур-путевки с тур агентом, где указаны условия при отмене рейса. 2. Документ об изменениях (если имеется) пришедший на ресепшен отеля и его копию. 3. Расходные документы, подтверждающие взыскание дополнительных расходов в связи с изменением рейса, если таковые имели место быть. 4. Документы, подтверждающие моральный вред, причиненный в результате экстренных ночных сборов, например, медицинские справки и т.д. 5. Иные документы, которые могут подтвердить несоблюдение тур оператором обязательств по договору.

На основании представленных документов возможна подготовка искового заявления о возмещении морального и материального ущерба. Предварительно, стоит обратиться к тур оператору и попытаться добиться доброго соглашения. Если этот вопрос не разрешится мирным путем, то можно подать исковое заявление в суд на основании представленных документов и законодательства Российской Федерации.

Кодекс Гражданского процесса РФ, статьи 208, 303-305, 307, 390-392, 404-406; Гражданский кодекс РФ, статьи 313, 317-319, 362-363, 434.