Изменение цены товара после перевода денег: что делать? Гарантии продавца и возврат денег на карту

Почему товар, который я заказал, стоит теперь другую цену после перевода денег и почему я получил меньше денег при возврате, особенно учитывая то, что он простоял на таможне в Китае 80 дней, а когда я попросил возврат, продавец просил подождать, а я открыл спор? Кроме того, уже 20 дней прошло, а деньги так и не пришли на мою карту, и я не уверен, действительно ли действуют гарантии, указанные для доверия?

| Никита, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Добрый день! 1. Сумма возврата должна соответствовать сумме, которую продавец получил от покупателя за товар. В случае, если сумма на возврат меньше, необходимо уточнить у продавца или платежной системы, почему так произошло, и каким образом можно решить эту проблему. 2. Сроки возврата денежных средств зависят от политики продавца и времени обработки запроса на возврат. Если прошло 20 дней, и деньги не поступили на карту, необходимо обратиться к продавцу или платежной системе, чтобы выяснить, в чем причина задержки и каким образом можно решить эту проблему. Гарантии, указанные для доверия, действуют при условии, что продавец и платежная система следуют заявленным правилам и политике возврата денежных средств. Если правила были нарушены, то в этом случае могут возникнуть проблемы с возвратом денежных средств. Также следует обратить внимание на оферту и условия покупки, возможно там содержатся подробности возврата. С уважением, [ваше имя и фамилия].

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1) Копия ордера, подтверждающего перевод денежных средств продавцу на AliExpress в сумме 22 450 рублей. 2) Копия договора купли-продажи или иного документа, подтверждающего оплату товара продавцу на AliExpress. 3) Письменная корреспонденция между покупателем и продавцом, в которой отражены все обстоятельства, связанные с оплатой товара, ожиданием его поставки и возникшими спорами между покупателем и продавцом. 4) Решение, принятое на портале AliExpress в рамках открытого спора между покупателем и продавцом.

Ответ на первый вопрос (почему сумма на возврат меньше перечислено) может быть дан только после тщательного анализа соответствующей документации и проведения проверки банковских операций на предмет снятия комиссий за перевод денежных средств.

Ответ на второй вопрос (почему не пришли до сих пор деньги, прошло 20 дней) также может быть дан только после того, как будут проверены соответствующие банковские операции и установлены возможные причины задержек в переводе денежных средств.

Относительно действия гарантий указанных для доверия, необходимо изучить условия, установленные в соответствующих договорах и документах, и попробовать разрешить возникшие споры с продавцом через процедуру открытия спора на портале AliExpress.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

  1. Статьи 458-462 ГК РФ (Гражданский кодекс Российской Федерации) в части правил договора купли-продажи;
  2. Статьи 974-978 ГК РФ в части правил договора перевода денежных средств и правил возмещения убытков;
  3. Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" в части правил о недобросовестной рекламе;
  4. Статьи 471, 472 ГК РФ в части правил о продавце, обязанным сообщить о скрытых недостатках товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Услуга может помочь:

  • если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
  • когда решение принимает суд;
  • если в деле участвуют органы опеки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы