Изготовление мебели в Instagram: как вернуть деньги при проблемах с продавцом и без договора

Как мне вернуть деньги за мебель, которую я заказал у продавца из Instagram с хорошим репутацией, но которую он не смог изготовить в установленный срок, и какие возможны штрафные санкции за неустойку, учитывая, что у нас есть только устное соглашение в переписке в Instagram и нет договора на бумаге, а продавец затягивает процесс возврата денег, как я могу решить эту проблему?

| Игнат, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для возврата денежных средств необходимо обратиться к продавцу с письменным требованием об отказе от услуги и возврате денежных средств, указав сумму, которую следует вернуть, и срок возврата. В случае отказа продавца от возврата необходимо обратиться в судебные органы и предоставить все имеющиеся доказательства оплаты и переписки с продавцом. В отсутствие договора на бумаге возможно использование переписки в инстаграме в качестве доказательства. В случае несоблюдения сроков возврата денежных средств, суд может применить штрафы и санкции в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимо иметь доказательства того, что произошла оплата первоначального взноса и соглашение о сроках изготовления мебели. В данном случае, письменные переписки в чате в инстаграме могут служить в качестве доказательств. Также, важно иметь доказательства того, что продавец не выполнил свои обязательства по изготовлению мебели в срок и не предоставил возможность получения товара.

Для возврата денежных средств можно обратиться в суд и требовать возврата денег в соответствии с условиями договора, который совершался на основании переписки в чате на инстаграме. Однако, так как нет подтверждения на бумажном носителе, может быть некоторая сложность в этом процессе, так как суд может потребовать дополнительные доказательства.

Штрафные санкции за неустойку могут быть предусмотрены в договоре, однако, так как в данном случае договора нет, это может быть более сложное вопрос. Если продавец не выполнил свои обязательства в срок и не предоставил возможности получения товара, то вероятнее всего, к нему могут быть применены какие-то меры ответственности.

Кроме того, для решения данного вопроса можно обратиться в Роспотребнадзор либо другие соответствующие организации и предоставить им доказательства ненадлежащего исполнения продавцом своих обязательств.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Сообщаю, что для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:

  1. Статья 431 ГК РФ "Обязательства по договору".

  2. Статья 482 ГК РФ "Возврат полученного имущества в связи с расторжением договора".

  3. Статья 395 ГК РФ "Штрафная неустойка".

  4. Статья 403 ГК РФ "Оплата неустойки и возмещение убытков".

  5. Статья 499 ГК РФ "Доказательства в гражданском судопроизводстве".

За неустойку продавец может быть обязан заплатить покупателю в размере установленном договором или законом. При отсутствии договора на бумаге, доказательством условий договора может быть переписка в соцсети. Для возврата денежных средств покупатель должен обращаться в суд с требованием о возврате денег в силу неисполнения договора продавцом.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы