Избавляемся от ошибки катализатора на новом автомобиле: диагностика, ремонт и рекомендации по топливу от дилера

Добрый вечер! В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", в случае продажи товара ненадлежащего качества, потребитель вправе потребовать замены товара, возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения понесенных им расходов на устранение недостатков товара.

Если продавец отказывается произвести диагностику и устранение недостатков без оплаты со стороны потребителя, необходимо направить ему претензию, в которой требовать проведения диагностики и устранения недостатков за его счет, при условии, что это не является следствием нарушения правил эксплуатации товара потребителем.

Если продавец будет настаивать на оплате потребителем работ по устранению недостатков, которые не являются следствием нарушения правил эксплуатации товара потребителем, то потребитель вправе обратиться в суд для защиты своих прав в соответствии с законодательством РФ.

Надеюсь, мой ответ помог Вам.

Для решения данного вопроса, следует предоставить дилеру документы на приобретение автомобиля, подтверждающие дату и место его покупки, а также гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийные обязательства дилера перед покупателем. Далее, необходимо провести диагностику автомобиля, чтобы установить, была ли ошибка катализатора вызвана браком производителя или неправильной эксплуатацией автомобиля. Если диагностика подтвердит, что ошибка вызвана браком производителя, то дилер обязан произвести ремонт автомобиля без оплаты со стороны покупателя. Если же диагностика покажет, что причиной ошибки стала неправильная эксплуатация автомобиля, то дилер имеет право требовать оплату за диагностику и ремонт. При этом, необходимо уточнить, были ли предоставлены покупателю рекомендации производителя относительно заправки автомобиля, а также проверить, соответствовал ли используемый топливо рекомендациям производителя. Если покупатель не получил соответствующих рекомендаций, то он имеет право на возмещение ущерба, связанного с диагностикой и ремонтом автомобиля.

ГК РФ статья 475 "Гарантия продавца и изготовителя". Кодекс РФ об административных правонарушениях, статья 14.1 "Нарушение прав потребителей". Закон РФ "О защите прав потребителя", статьи 18, 20, 22.