Гарантийный ремонт автомобиля у официального дилера: сроки, подтверждение и диагностика

Добрый день,

Согласно законодательству Российской Федерации, гарантийным ремонтом является исправление неисправностей, возникших по вине изготовителя или продавца. При этом, согласно статье 19 Закона о защите прав потребителей, по требованию потребителя продавец должен принять необходимые меры для устранения неисправностей в срок не более 30 дней. Если ремонт проводится более 30 дней, покупатель имеет право либо обменять товар на аналогичный, либо расторгнуть договор и вернуть деньги.

Следовательно, если диагностика была проведена в рамках гарантийного обслуживания и имела связь с выявленными неисправностями, то она должна была быть учтена в сроке гарантийного ремонта. Если автосервис нарушил правила гарантийного ремонта, то покупатель имеет право на защиту своих прав в соответствующих органах Российской Федерации.

С уважением, [ваше имя] - юрист по законодательству Российской Федерации.

Для решения данного вопроса возможно потребуется предоставление следующих документов и доказательств:

• Договор на оказание услуг по гарантийному ремонту машины;
• Документы, подтверждающие факт передачи машины в автосервис (например, подписанная сторонами квитанция, акт приема-передачи и т.п.);
• Документы, подтверждающие факт отсутствия машины в распоряжении собственника в период ожидания выполнения гарантийного ремонта (например, банковские выписки об отсутствии расходов на топливо и т.п.);
• Копии письменных запросов собственника автомобиля в автосервис и ответов на эти запросы;
• Фтографии, видео или иных доказательств наличия поломки на момент передачи машины в автосервис и ее состояния после ремонта.

Также при решении этого вопроса будут использоваться правовые нормы и руководящие документы, регулирующие права потребителей товаров (в том числе автомобилей) и услуг на территории Российской Федерации.

Для данного вопроса применимы следующие статьи закона: - Гражданский кодекс РФ, гл. 30 "Договор оказания услуг", статьи 735-750; - Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18-24.