Избавляемся от неполадок: как вернуть бесполезные и быстро разряжающиеся часы в подарок к дню рождения

Добрый день. Для возврата товара вам необходимо обратиться к продавцу в течение 14 дней с момента покупки. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение указанного срока, если он не удовлетворил ваши требования. При этом потребитель имеет право на возврат денежных средств, уплаченных за товар, за исключением расходов продавца на доставку товара.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и действия: - Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки и стоимость часов; - Гарантийный талон, если он был предоставлен при покупке; - Сделайте фотографии часов и их экранов с описанием неисправностей; - Обратитесь в магазин, где производилась покупка, предъявив чек или иной документ, подтверждающий факт покупки. Вы должны предоставить продавцу доказательства, что часы неисправны, а оператор не смог связаться с сервисным центром, где вам должны сказать меры по устранению неполадок; - Если магазин откажется от возврата, напишите претензионное письмо, в котором укажите неисправности, требование о возврате денег и срок, в течение которого требуете решения проблемы. Сохраните копии письма и ответа на него; - Если продавец не согласен на возврат средств, то обратитесь в Роспотребнадзор, а также к компетентной в профильном министерстве.

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" Вы имеете право в течение 14 дней с момента покупки вернуть товар надлежащего качества, если он не был в употреблении, и взять обратно деньги. Если на момент покупки вам были предоставлены ложные данные о характеристиках товара, то это является нарушением прав потребителя и вам должны вернуть стоимость товара.

Статьи, которые применимы в данной ситуации: статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"