Истец против Mail.ru: отказ в предоставлении права на игру Warface был незаконным

Представленная ситуация относится к гражданскому праву. Истребование денежных средств, которым был причинен убыток, возможно в соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса РФ. В данном случае, истец утверждает, что ответчик, Лицензиар, незаконно заблокировал его игровой аккаунт и тем самым причинил ему убыток на сумму 29500 рублей. Однако, ответчик ссылается на нарушение правил игры Лицензионного соглашения и приводит соответствующий пункт правил, символически названный "пункт 20". В данном случае, следует рассмотреть факт нарушения правил игры и его связь с блокировкой аккаунта истца. Это позволит установить была ли блокировка осуществлена законно или нет. Также следует проанализировать текст соглашения и понять, были ли нарушены условия, регулирующие отношения между Лицензиаром и Лицензиатом. В дополнение к этому, истец утверждает, что его обращение в службу поддержки игры не привело к разрешению проблемы, и его претензия не была удовлетворена. Однако, этот факт не сказывается на вердикте суда. Таким образом, следует провести дополнительную работу по изучению правил игры и проверке нарушения, которые могли привести к блокировке аккаунта. Если нарушения не было, и Лицензиар не обеспечил должной защиты личных данных Лицензиата, то блокировка аккаунта будет незаконной. В этом случае, истец может потребовать полного возмещения убытков в соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса РФ.

Для решения данного вопроса, необходимо подготовить:

1. Исковое заявление, в котором Истец должен изложить свои требования, определить ответчика и установить фактические обстоятельства дела.

2. Копии документов, подтверждающих факт заключения Лицензионного соглашения и произведенные по нему платежи, такие как:

   • Лицензионное соглашение;
   • Детализация платежей;
   • Другие документы, подтверждающие факт произведенных платежей.

3. Копии переписки с Лицензиаром, в которой Истец обратился с запросом о разблокировке аккаунта, а также иные документы, подтверждающие факт блокировки аккаунта.

4. Документы, подтверждающие правомерность претензий истца, такие как:

   • Копия Правил игры;
   • Копии документов, подтверждающие отсутствие действий Истца, указанных в п.20, 3, 19 Правил игры, которые могли бы повлечь за собой блокировку аккаунта.

Истец может также привести свидетельские показания или другие доказательства, подтверждающие нарушение его прав Лицензиаром.

Таким образом, на основании подготовленных документов, Истец может подать исковое заявление в суд, требуя возврата денежных средств, компенсации причиненных убытков, обосновывая свои претензии на основании ст.15, 1102 ГК РФ.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса: - Статья 15 Гражданского кодекса Российской Федерации - Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации - Правила игры, регулирующие отношения между сторонами в рамках использования интерактивной компьютерной онлайн-игры "Warface"