Исправный планшет с трещиной на стекле: оптимальный ремонт и ситуации с повреждением деталей

Согласно Закону "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать выполнения ремонта в соответствии с условиями договора. В данном случае, вы поставили конкретную задачу - заменить только стекло за 1600 рублей, и подписали соответствующий договор с официальным сервисным центром Sony. Однако мастер сообщил вам о необходимости замены дисплея за 8500 рублей, что является несогласованным изменением условий договора.

Далее, заявление мастера о том, что планшет уже был разобран без вашего ведома и согласия, является нарушением ваших прав. По условиям договора, мастер должен был предварительно согласовать с вами любые изменения условий ремонта. Также, если мастер повредил планшет при ремонте, то согласно статье 29 Закона "О защите прав потребителей", он обязан устранить дефекты или компенсировать ущерб, причиненный потребителю.

Я бы рекомендовал обратиться в официальный сервисный центр Sony с жалобой на мастера и потребовать на основании договора и Закона "О защите прав потребителей" выполнение ремонта в соответствии с изначальными условиями. В случае отказа, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании ущерба и компенсации морального вреда. Для подтверждения своих требований, вы можете использовать видео и фото, которые вы записали перед сдачей планшета в ремонт.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующая документация:

1. Договор на оказание услуг по ремонту планшета между вами и официальным сервисным центром Sony, который вы прикрепили к вопросу.

2. Видео и фотографии, которые вы сделали перед сдачей планшета в ремонт, демонстрирующие работоспособность устройства и повреждение только стекла.

3. Документы, подтверждающие стоимость и объем ремонтных работ, о которых было договорено перед сдачей планшета (1600 рублей на замену стекла).

4. Документы, подтверждающие стоимость и объем ремонтных работ, которые проводились на планшете, после его диагностики (8500 рублей на замену дисплея), и которые не были оговорены перед ремонтом.

5. Документы, подтверждающие, что мастер без вашего согласия начал производить ремонт планшета и разобрал его.

6. Другие документы, которые могут помочь в защите ваших прав и интересов в данной ситуации.

С учетом представленных фактов, рекомендуется обратиться в официальный сервисный центр Sony с претензией и требованием по восстановлению работоспособности вашего устройства в соответствии с договором, который был заключен в начале ремонта. Если мастер, который произвел ремонт, заявит, что он не несет ответственности за дальнейшие повреждения устройства, рекомендуется обратиться в суд в целях защиты ваших прав и возмещения ущерба. Также в этом случае рекомендуется предоставить суду видео и фото, которые были сделаны перед ремонтом.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1) статья 781 Гражданского кодекса РФ о договоре возмездного оказания услуг; 2) статья 14 закона "О защите прав потребителей" о недостатках товаров (работ, услуг); 3) статья 16 закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на отказ от исполнения договора; 4) статья 18 закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на требование замены товара надлежащего качества.