Планшетный головняк: компания не выполнила ремонт и вернула неправильный планшет с повреждением. Как вернуть свой?

Здравствуйте. В соответствии с законодательством РФ, Вы, как потребитель, имеете право на качественный ремонт товара. Если ремонт был проведен некачественно и Вы можете доказать, что планшет, который Вам выдали, не принадлежит Вам, то Вы имеете право требовать от компании возврата Вашего планшета. Рекомендую обратиться к представителю компании и объяснить ситуацию. Если они отказываются вернуть Вам свой планшет, то обратитесь в суд за защитой своих прав. Кроме того, Вы можете заявить компании обратно свой товар с указанием сроков, в течение которых Вы ожидаете его возврата, а также уведомить их о том, что в случае неполучения результата, Вы обратитесь в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Квитанция об оставлении планшета в ремонт в данной компании; 2. Расчетный лист, на котором указаны данные планшета с номером; 3. Документ, удостоверяющий личность и подтверждающий право собственности на планшет; 4. Документальное подтверждение того, что планшет, который был взят из ремонта, не является собственным; 5. Документальное подтверждение, что на момент сдачи в ремонт устройство не работал, в том числе, доказательства в виде видеозаписи и/или фотографий отказа планшета от работы.

В случае, если планшет был заменен на другой или передан третьим лицам без ведома и согласия владельца, можно обратиться в правоохранительные органы и/или заподозрить компанию в мошенничестве и нарушении прав потребителей. Однако, для того чтобы реализовать все эти меры потребуются юридические услуги квалифицированного юриста.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса:

1. Статья 470 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг", которая регулирует права и обязанности сторон при оказании услуг, в том числе ремонта техники и ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение договора.

2. Статьи 243, 244 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют ответственность за утрату, гибель или повреждение имущества, находящегося в собственности или доступе других лиц.

3. Статья 1057 Гражданского кодекса РФ "Обязанности охраны секрета производства товаров и услуг", которая определяет обязанности исполнителя по охране секрета производства товаров и услуг, в том числе сохранность личной информации клиента и сохранение его имущества.

4. Статья 123 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение правил оказания услуг" может быть применима, если в процессе оказания услуги были нарушены правила, установленные законодательством РФ, и это нарушение привело к нанесению вреда потребителю.