Испорченная упаковка товара: требование оплаты и последствия

Правомерно ли требование сотрудников магазина оплатить испорченный товар и будут ли последствия для меня после того, как они сфотографировали и дали подписать бумажку, хотя в итоге товар мне отдали?

| Давид, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец вправе требовать оплаты за поврежденный потребительский товар, если повррежденный товар был выдан покупателю.

Однако, сотрудники магазина не могут незаконно фотографировать покупателя и требовать подпись на неизвестной бумаге. Если требования сотрудников магазина или их действия нарушают Ваши права, то обратитесь в Роспотребнадзор или в суд.

Если вы оплатили поврежденный товар, то, скорее всего, последствия могут быть только финансовыми - деньги вернуть уже нельзя. Однако, если нарушались Ваши права, то могут быть последствия для сотрудников магазина в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса Вам следует иметь при себе чек об оплате и любые другие документы, подтверждающие факт оплаты испорченного товара. Если сотрудники магазина требовали оплатить испорченный товар и Вы сделали это, то, скорее всего, данное требование со стороны магазина в соответствии с законодательством Российской Федерации было обоснованным.

По поводу фотографирования и подписания бумажки, необходимо знать содержание этой бумажки и какие условия на ней стоят. Если Вы не понимаете смысла подписываемой бумаги, Вам следует обратиться за консультацией к юристу, который даст профессиональный юридический комментарий.

При наличии сомнений о законности действий со стороны магазина, рекомендуется обратиться в территориальную инспекцию Роспотребнадзора или другие соответствующие органы государственного контроля и надзора.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые могут иметь отношение к данной ситуации:

  1. Статья 406 Гражданского кодекса РФ "Случайная гибель или повреждение имущества" - в соответствии с этой статьей лицо, случайно повредившее имущество другого лица, несет ответственность за такую гибель или повреждение в соответствии с законом.

  2. Статья 15 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных" - в соответствии с этой статьей, сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление персональных данных осуществляются в соответствии с законодательством РФ.

  3. Статья 6 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных" - в соответствии с этой статьей, обработка персональных данных возможна только при наличии согласия субъекта персональных данных на такую обработку.

  4. Статья 24 Конституции Российской Федерации "Личная жизнь, личная и семейная тайна, защита чести и достоинства граждан" - в соответствии с этой статьей, каждый гражданин имеет право на защиту своей личной жизни, личной и семейной тайны, а также на защиту своей чести и достоинства.

Конечное решение по данной ситуации может быть вынесено только после более детального изучения всех обстоятельств дела и наличия необходимой информации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы