Индивидуальное свадебное платье: неудачный пошив и угрозы сотрудницы салона красоты

В данном случае клиент имеет право на качественный товар и услугу, которую она заказала и оплатила. Если платье существенно отличается от представленных фотографий и она не согласна на изменения, то она имеет право на возврат денег за товар и услугу и возможно на компенсацию морального ущерба. Она также имеет право на обращение в органы защиты прав потребителей в случае, если салон не предоставляет положенный ей сервис или отказывается от выполнения своих обязательств. Кроме того, сотрудники салона при посещении клиентов должны соблюдать профессиональную этику и не являться грубыми и угрожающими.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия сертификата на сумму 10 тысяч, выданного салоном красоты;
2. Документы, подтверждающие вашу договоренность о пошиве индивидуального свадебного платья, включая вашу переписку с консультантом салона;
3. Копия письма или заявления о некачественном исполнении работ по пошиву платья, в котором нужно подробно описать все недостатки и претензии к работе консультанта салона красоты;
4. Документы, подтверждающие сумму залога, который консультант требовала вернуть после того, как вы получили платье;
5. Свидетельские показания других лиц, которые были свидетелями договоренности о пошиве платья и/или присутствовали при его получении.

Если консультант салона отказывается вернуть залог и/или не соглашается исправить недостатки по пошиву платья, вы можете обратиться в суд. В этом случае необходимо будет представить документы, указанные выше, а также доказать некачественное исполнение работ и правомерность своих требований.

Статьи 494, 496, 497, 500 и 506 Гражданского кодекса Российской Федерации.