Индивидуально изготовленная кровать из массива: замена модели, дефекты и возврат денег. Возможное отличие от фото на сайте и условия снижения стоимости.

Добрый день! Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", вы вправе расторгнуть договор купли-продажи и вернуть сумму оплаченного товара, если он не соответствует условиям договора или характеристикам, предоставленным продавцом. В вашем случае, продавец поставил вам кровать другой модели, а затем заменил ее на похожую, которая отличается от заказанной. Кроме того, декоративные элементы отсутствуют, и кровать выполнена с неравномерным прокрашиванием лаком, что можно считать недостатками товара.

Если продавец не исправит недостатки в установленный срок, то вы имеете право на соразмерное уменьшение цены товара или на возмещение расходов по устранению недостатков своими силами или третьим лицом. Однако, если дефекты являются грубыми, то вам полагается замена товара или возврат денег.

Относительно максимального процента, на который можно снизить цену, нет однозначного ответа, так как каждая ситуация индивидуальна. Однако, для определения суммы возмещения необходимо учитывать стоимость товара, характер и степень недостатков.

Рекомендую обратиться к продавцу и описать все обнаруженные недостатки товара, а также требовать его замены на соответствующий образец или возврата денежных средств. Если продавец не будет согласен решить проблему мирным путем, то имеет смысл обратиться в суд, чтобы защитить свои потребительские права.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный с интернет-магазином на покупку кровати из массива;
2. Чек или квитанция об оплате товара;
3. Документы, подтверждающие ошибку продавца при доставке первой кровати и последующую замену на похожую модель.

В случае наличия дефектов в купленной кровати, вы имеете право требовать от продавца устранения недостатков или замены товара на аналогичный с оплатой разницы в цене. Однако, если вам не нравится выбранный вами товар, вы можете попросить о возврате денежных средств.

Если продавец согласен на возврат, вам необходимо вернуть товар в состоянии, в котором он был получен, т.е. без следов эксплуатации. Важно учесть, что если товар сделан на заказ индивидуальных размеров, то у вас могут быть ограничения в праве на возврат.

Если вы не хотите возвращать товар и предпочитаете уладить вопрос с продавцом компенсацией, то стоимость уменьшения товара зависит от характера и степени дефекта кровати. Возможность уменьшить цену и ее размер могут быть предметом переговоров и согласования с продавцом.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 457 Гражданского кодекса РФ "Получение товара ненадлежащего качества"
• Статья 458 ГК РФ "Права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества"
• Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей"
• Статья 17 Федерального закона "О защите прав потребителей" (часть о несоответствии товара договору)
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (о возможности потребителя требовать замены товара)

С учетом деталей ситуации, цена на товар, условий договора и других факторов, рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации и подробной оценки ситуации.