Икея отказывается заменить фасады кухни: ГК и 25-летняя гарантия не помогают

Здравствуйте! Согласно статье 459 Гражданского кодекса РФ, продавец не отвечает за недостатки товара, если покупатель знал или не мог не знать о таких недостатках. Тем не менее, если недостаток был скрытый и не мог быть обнаружен в момент покупки, покупатель имеет право на замену или возврат товара в течение гарантийного срока. Если фасады кухни испортились в ходе естественной эксплуатации и это не связано с неправильной установкой или неправильным использованием, то покупатель имеет полное право обратиться к продавцу с требованием замены фасадов или возврата денежных средств. Если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, следует обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить соответствующие документы, подтверждающие наличие гарантии и факт покупки кухни в магазине Икеа. Также рекомендуется сделать фотографии испорченных фасадов и сохранять чеки, которые подтверждают покупку бытовой техники и мебели в гипермаркете Икеа.

Несмотря на то, что Икея ссылается на статью 459 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которой субъекты гражданского права не несут ответственности за ухудшение качества товара, если оно произошло вследствие недобросовестных действий покупателя, нужно учитывать то, что данная статья регулирует ответственность продавца за ухудшение качества товара в период сдачи его покупателю до передачи им права собственности. В данном случае говорится о гарантийном периоде, и поэтому продавец обязан выполнить свои обязательства по гарантийному обслуживанию товара и замене испорченных деталей.

Следует обратиться к Икее с претензией и требованием замены испорченных фасадов кухни. Если продавец не согласится заменить фасады, можно уточнить наличие возможности обратиться в суд.

Статья 459 ГК РФ применима в данном случае, однако, также статьи 474 и 477 ГК РФ могут применяться при решении вопроса о гарантийных случаях и возможности замены товара. Дополнительно, статьи 18 и 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" могут быть использованы для защиты прав потребителя и требования выполнения гарантийных обязательств.