Хрупкое доставка: Что делать, если зеркало при покупке в интернет-магазине оказалось битым?

Здравствуйте! При покупке товара в интернет-магазине вам предоставляются определенные права, которые защищают ваши интересы. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право на замену товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки. Однако, если вы подписали документ об отсутствии претензий к качеству товара, это может затруднить возврат товара.

В данном случае рекомендую обратиться с жалобой к директору магазина и просить пересмотреть вашу жалобу, основываясь на праве потребителей на замену товара ненадлежащего качества. Также можно обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за товар. В целом, в данной ситуации варианты возможны, но необходимо понимать, что документ об отсутствии претензий затрудняет возврат товара.

Для решения данного вопроса вам, как покупателю, могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи, которым вы оформляли приобретение зеркала в интернет-магазине.

2. Уведомление о претензии, которое вы должны были предоставить продавцу сразу после обнаружения брака товара.

3. Подтверждение оплаты товара и доставки (например, квитанция об оплате или накладная курьерской компании).

4. Документы, подтверждающие тот факт, что курьер доставил товар бесконтактно и оставил его у вас без вашего присутствия.

В данной ситуации имеется проблема, связанная с тем, что вы подписали документ, где заявили, что претензий к качеству товара не имеете. Если вам было предложено подписать документ до распаковки товара, то это может привести к конфликту интересов между вами и продавцом товара.

Однако вы можете предъявить претензию продавцу товара, указав на брак и требуя замены товара или возмещения стоимости. При нахождении вам приобретенного вами товара в несоответствии с договором купли-продажи, вы вправе требовать замены товара или возврата денежных средств, уплаченных за товар.

Если продавец не реагирует на вашу претензию, вы можете предъявить иск в суд, чтобы защитить свои права в качестве потребителя. Для этого вам потребуется найти адвоката или юриста, который поможет вам составить исковое заявление и докажет нарушение ваших прав на суде.

Статья 18 ФЗ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества;

Статья 20 ФЗ "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы;

Статья 472 ГК РФ - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств продавцом.