Холодильник в МВидео онлайн: выкупленный товар или витринный образец? Как требовать компенсацию за царапины и грязь после покупки

В соответствии со статьей 19 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец имеет обязанность передать товар потребителю в надлежащем качестве, обеспечив его сохранность от негативных воздействий в течение всего периода его хранения у продавца. В вашем случае магазин не соблюдал данную обязанность, использовав выкупленный вами товар в рекламных целях и как витринный образец, не обеспечив его сохранность от посторонних воздействий. Вы имеете право требовать компенсацию за нарушение ваших прав, а именно за непредоставление товара в надлежащем качестве и несоблюдение его сохранности.

Для решения данного вопроса вам потребуется предоставить следующие документы: 1. Документ, подтверждающий факт покупки товара в МВидео (например, кассовый чек или электронный чек); 2. Документ, в котором указано примерное время забора товара; 3. Документы, подтверждающие факты использования выкупленного вами товара в качестве витринного образца (например, фото и видео, на которых видно, что товар не был опечатан и имеет следы использования); 4. Документы, подтверждающие нарушение ваших прав в результате использования товара в рекламных целях и его повреждения (например, фото и видео, на которых видно следы грязи и царапины).

Статья 19 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".