Химчистка платья: неудачная очистка пятен и возможность возврата денег

Если пятна на платье не были удалены в результате процедуры химической чистки, то потребитель вправе требовать возврата денежных средств или замены платья на новое. При этом следует обратиться к продавцу или оказывающей услугу компании и сообщить об оставшихся пятнах. Если компания отказывается вернуть деньги или обменять платье, то в этом случае возможно обращение в суд.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по химической чистке платья.
2. Квитанция об оплате услуг.
3. Документ, подтверждающий тот факт, что после химической чистки пятна не были удалены.
4. Документ с заключением технолога, который проводил чистку о том, что пятна не удалось вывести.

После предоставления указанных документов вам будет произведен возврат оплаты в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей. При отказе в возврате оплаты, Вы можете обратиться в суд с соответствующим иском в защиту своих прав в соответствии с действующим законодательством РФ.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае:

• Статья 797 ГК РФ "Договор хозяйственного сотрудничества".
• Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей".
• Статья 475 ГК РФ "Возврат полученного имущества при недействительности сделки".
• Статья 476 ГК РФ "Возврат полученного имущества при признании сделки недействительной по иным основаниям".
• Статья 481 ГК РФ "Возмещение убытков в связи с недостатками товаров (работ, услуг)".