Gromko.pro - купите товар онлайн, оплатите картой банка Совесть, договоритесь о доставке и избегайте неудачных попыток получения заказа

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать от продавца возмещения убытков, возникших в результате нарушения сроков доставки товара. Основанием для требования обязательств продавца является заключение договора купли-продажи товара между продавцом и потребителем. Если продавец не исполняет свои обязательства по доставке товара в установленные сроки, потребитель вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных нарушением сроков доставки. Таким образом, в данной ситуации потребитель может потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных несвоевременной доставкой товара.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующая документация:

1. Копия квитанции об оплате товара.
2. Копия заказа с указанием даты и времени доставки.
3. Копия переписки с менеджером магазина, где оговаривали дату и время доставки товара.
4. Копия страницы с описанием товара на сайте магазина.
5. Копия договора-оферты магазина с условиями оплаты и доставки товара.
6. Копия переписки с курьером о возможности принятия заказа и сообщении о невозможности доставки товара.
7. Заявление о пропаже товара, составленное в соответствующей форме.

Необходимо обратиться в магазин и попросить предоставить документы, подтверждающие получение товара и фотографию подписи. Если магазин откажется предоставить такую информацию, то Вам следует обратиться в банк, от имени которого была произведена оплата, с требованием о возврате денежных средств за не полученный товар. В случае отказа банка, можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав. Заявка в суд может быть подана в адрес магазина, курьерской службы или банка.

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса:

• Статья 438 ГК РФ "Договор купли-продажи"
• Статья 438.1 ГК РФ "Договор купли-продажи товара дистанционным способом"
• Статья 451 ГК РФ "Момент перехода права собственности на товар"
• Статья 1057 ГК РФ "Ответственность продавца за недостатки товара"
• Статья 308 ГК РФ "Права потребителя при обнаружении недостатков товара"
• Статья 1214 ГК РФ "Услуги по перевозке груза"
• Статья 403 ГК РФ "Понятие обмана"
• Статья 1283 ГК РФ "Доказательства в гражданском процессе"