Громкий гул от кондиционера из МВидео: обмен и возможность перевески на другую стену

Здравствуйте! В соответствии с Законом о защите прав потребителей у Вас есть право на обмен товара надлежащего качества, приобретенного в магазине, если он не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации (статья 22). Конкретно в Вашей ситуации, если гул от кондиционера мешает Вам и Вашим соседям, то Вы можете обратиться в магазин за обменом. Магазин вправе заменить только ту часть товара, которая является неисправной и нарушает Ваши позиции как потребителя (статья 25). Однако, если замена внешнего блока не устранит неисправность, магазин может предложить заменить Вам весь комплект. Перевешивание кондиционера на другую стену - это не является обязанностью магазина исходя из законодательства. Однако, Вы можете попытаться договориться об этом с магазином и посмотреть, есть ли такая возможность среди услуг, которые они предоставляют. Расходы на дополнительные услуги за Ваш счет определяются дополнительным договором между Вами и магазином.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Копия чека об оплате кондиционера и услуг по его установке (если таковая была); 2. Копия заявления на обмен, которое было написано в магазине; 3. Документы, подтверждающие невозможность использования кондиционера из-за гула, например, письменное заявление соседа, а также свидетельства других соседей.

Относительно вопросов, которые вы задали, магазин в первую очередь должен решать проблему с гулом. Если это может быть достигнуто заменой только внешнего блока, то скорее всего, внутренний блок останется на месте. К сожалению, я не могу точно определить это без дополнительной информации.

Что касается перевешивания кондиционера на другую стену, это тоже может быть проблемой, но в данной ситуации это будет зависеть от политики магазина. Если услуга по перевешиванию доступна, то вы можете попросить магазин о перевешивании за свой счет или спросить о возможности компенсации этой услуги.

В целом, в данной ситуации важно соблюдать права и обязанности, описанные в законе о защите прав потребителей, и, возможно, обратиться в защиту прав потребителя, если стороны не могут решить спор по данному вопросу мирным путем.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на обмен товара надлежащего качества), статья 475 Гражданского кодекса РФ (право покупателя на замену товара ненадлежащего качества) и статья 20 Закона РФ "О техническом регулировании" (права потребителей при продаже товаров, не отвечающих обязательным требованиям) могут быть применимы для решения данного вопроса.