Горный велосипед с гарантией на 6 месяцев: проблемы с ремонтом и возвратом средств

Здравствуйте. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" в случае приобретения товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, потребитель вправе требовать замены товара, бесплатного устранения недостатков и прочих мер, предусмотренных законодательством. В данном случае, если был приобретен горный велосипед с гарантией на срок 6 месяцев, то в течение этого срока продавец обязан устранить выявленный недостаток бесплатно при условии, что потребитель не причинил повреждений самостоятельно. Если при попытке устранения недостатка выявлена вина потребителя в возникшей ситуации, продавец вправе отказать потребителю в бесплатном устранении недостатка, но обязан провести ремонт за плату по согласованным сторонами условиям. Однако, если продавец не уведомил потребителя о принятом решении в течение 10 дней с момента обращения, потребитель имеет право потребовать замены товара, возмещения убытков, а также исходить из уменьшения покупной цены товара. Таким образом, Вы можете обратиться в магазин с требованием провести ремонт велосипеда за их счет, или дать согласие на проведение ремонта за свой счет при условии согласования стоимости работ и сроков исполнения. В случае отказа магазина от удовлетворения Ваших требований, Вы можете обратиться в организации защиты прав потребителей или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимо подготовить следующие документы:

1. Договор купли-продажи горного велосипеда.

2. Гарантийный талон, указывающий срок гарантии и условия, в которых она предоставляется.

3. Документы, свидетельствующие о том, что велосипед находился в гарантийном периоде на момент обращения за ремонтом.

4. Документы, подтверждающие факт обеспечения Вами гарантийного ремонта в магазине.

5. Следует также иметь выписку из закона "О защите прав потребителей" о правах потребителя при обращении в магазин в случае выхода из строя товара в период гарантийного срока.

Исходя из вышеизложенного, рекомендуется обратиться в магазин, где был приобретен велосипед, и представить документы, подтверждающие обеспечение гарантийного ремонта, а также запросить подтверждение отказа магазина в выполнении ремонта в рамках гарантийных обязательств. В случае, если магазин не согласен предоставлять гарантийный ремонт, имеется право потребовать соответствующий возврат денежных средств за велосипед либо требовать ремонта за счет магазина, если были соблюдены условия гарантийного обслуживания. При этом, стоит учитывать, что вынужденная неисполнительность магазина может стать основанием для правовой защиты потребителей в суде.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Гражданский кодекс РФ: - Статья 781 "Гарантия (гарантийное обязательство) продавца при продаже товара" - Статья 782 "Права покупателя при обнаружении в товаре недостатков"

Закон РФ "О защите прав потребителей": - Статья 18 "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков" - Статья 20 "Гарантийный срок"

Российский Кодекс о административных правонарушениях: - Статья 14.8 "Нарушение правил продажи товаров, работ, услуг"