Годовые и акционные карты в фитнес клубе: условия и возврат средств

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара (в том числе услуги) в любое время до его передачи, а после передачи товара (услуги) - в течение 14 дней. При этом, согласно пункту 3 статьи 32, продавец обязан вернуть потребителю уплаченную за товар (услугу) денежную сумму в течение семи дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Таким образом, если потребитель отказался от услуги в течение 14 дней с момента ее передачи, то фитнес клуб не имеет права удерживать какую-либо денежную сумму за неиспользованный период использования годовой карты. Однако, если карта была приобретена в рамках акции, предусматривающей условия по удержанию части стоимости карты при ее возврате, то фитнес клуб может удержать оговоренную сумму в соответствии с условиями акции.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор оферты на предоставление услуг фитнес клуба, который Вы заключили 26.04;

2. Условия договора, в которых регламентированы порядок возврата денег в случае расторжения договора на основании Ваших требований;

3. Копия квитанции об оплате за годовую карту;

4. Корреспонденцию (письма, электронные сообщения и др.) с фитнес клубом, связанные с расторжением договора.

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" при расторжении договора о предоставлении услуг, предоставляемых по месту выполнения работ или оказания услуг, потребитель вправе требовать возврата уплаченной за услуги суммы за период, когда они фактически не были предоставлены, за вычетом затрат, понесенных исполнителем на предоставление услуг. При этом, предусмотренные фитнес клубом условия должны быть законными, иначе они не имеют юридической силы.

Согласно Вашей информации, требование фитнес клуба о возврате только 60% стоимости до этапа окончательного урегулирования не соответствует законодательству Российской Федерации. Поэтому, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате всей суммы, уплаченной за годовую карту, за вычетом фактически понесенных затрат фитнес клубом на ее предоставление (например, стоимость одноразового посещения).

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 420, 421, 422, 424.