Гарантийный телефон в ремонте: проблема не решена. Что делать дальше?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3862728
Ответы юристов (2)
Артемьев Ярослав
Казаков ВалентинЕсли гарантийный телефон после сдачи в ремонт вернули через 45 дней с пометкой-проблема не выявлена, но проблема осталась, Вам следует предпринять следующие действия:
1. Связаться с сервисным центром, где производился ремонт, и уточнить причину недостаточного качества выполненных работ;
2. При неудовлетворительном ответе или отсутствии реакции, составить претензию в письменной форме и направить ее в адрес сервисного центра с требованием исправить проблему в установленный срок;
3. В случае игнорирования или неполучения ответа, обратиться в региональный орган Роспотребнадзора с жалобой на сервисный центр;
4. При необходимости, обратиться в суд с иском о возмещении ущерба или замене телефона. Успех вашего иска будет зависеть от предоставления доказательств некачественного ремонта и нарушения сроков.
Указанные действия не являются исчерпывающими и могут быть уточнены в зависимости от обстоятельств и конкретной ситуации.
Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»
В данной ситуации вам следует обратиться в офис или сервисный центр, где вы сдавали телефон на ремонт, и сообщить о том, что проблема не была решена. Представители центра обязаны принять вашу жалобу и принять соответствующие меры для устранения неполадки. Если вам будет отказано в решении проблемы, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты ваших прав как потребителя.
Для решения данной проблемы вам понадобятся: 1. Гарантийный талон или договор, подтверждающий передачу телефона на ремонт. 2. Документы, подтверждающие сроки ремонта и возврата телефона (например, квитанции или расписки). 3. Письменные документы, в которых вы описываете проблему, предоставленные вам телефоном после ремонта.
Горячая линия
Услуги юристов
Помогает, если страховики:
- отказываются компенсировать ущерб;
- выплачивают компенсацию не регулярно;
- уменьшают сумму выплат и т.п.
Услуга может помочь:
- если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
- когда решение принимает суд;
- если в деле участвуют органы опеки.
Услуга может пригодиться если:
- взыскание несправедливое или слишком суровое;
- нет знаний, как восстановить свои права;
- помощь нужна срочно.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы