Гарантийный случай: Что делать, если новый телефон сломался по причине заводского брака?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3618192
Ответы юристов (1)
Казаков ВалентинПродавец не прав. При покупке товара на гарантийных условиях предполагается, что в случае поломки товара по причине заводского брака, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара. Если второй приобретенный товар также сломался по той же причине, это говорит о наличии серийного дефекта. В данном случае, продавец должен обеспечить покупателю бесплатную замену или ремонт товара без дополнительных выплат.
В данном случае понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий покупку товара; 2. Гарантийный талон, подтверждающий условия гарантийного обслуживания; 3. Документы, свидетельствующие о признании заводского брака и о предыдущем обмене товара.
Статья 19 Федерального закона 'О защите прав потребителей'. Статья 18 Федерального закона 'О защите прав потребителей'
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет решить следующие проблемы:
- получить адекватную, а не заниженную сумму;
- получить компенсацию даже в не страховых случаях;
- восстановить выплаты в случае нарушения сроков.
Помощь потребуется, чтобы:
- убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
- уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки.
Услуга поможет разобраться:
- на каких основаниях расторгнуть договор;
- как закончить сделку в одностороннем формате;
- какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы