Гарантийный ремонт жесткого диска: права потребителя и возможность возврата денег по текущей цене

Здравствуйте! По законодательству Российской Федерации, если покупатель вернул товар с браком в течение гарантийного срока, ему должны вернуть полную стоимость товара или заменить его на аналогичный товар (статьи 18, 20 Закона "О защите прав потребителей"). При этом, возврат денежных средств осуществляется в той сумме, за которую товар был приобретен, а не по текущей цене на рынке. Таким образом, Вы можете требовать возврата 3800 т.р, за которые был приобретен жесткий диск.

В данном случае, для решения вопроса о возврате денежных средств по приобретенному жесткому диску, следует обратиться в магазин, где вы приобрели товар, и предъявить чек или другой документ, подтверждающий покупку. Ответственность за качество товара и его соответствие заявленным характеристикам несет продавец, так как он является продавцом в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Если магазин отказывается вернуть денежные средства, необходимо ссылаться на положения Закона о защите прав потребителей, статью 18, которая гласит о том, что потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае, если товар некачественный или не соответствует описанию.

Потребитель имеет право на возврат денежных средств в полном объеме, уплаченных за товар, если его невозможно заменить на аналогичный товар той же марки (название), модели, артикула.

Отмечу, что размер возмещения при возврате денежных средств в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей определяется на основе стоимости товара на момент обращения покупателя в магазин. Если теперешняя стоимость товара в магазине выше, чем стоимость на момент покупки, то покупателю полагается возврат суммы, которую он уплатил за товар.

Статьи, применимые в данном случае:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Основания принятия товара розничной качественной продукции ненадлежащего качества")
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Право на выбор")
• Статья 28 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Право на возмещение ущерба и компенсацию морального вреда")

Если товар оказался ненадлежащего качества, то потребитель вправе выбрать, как ему вернуть деньги: в размере стоимости товара на момент покупки или в размере стоимости аналогичного товара на момент возврата денег. При этом, если аналогичный товар на момент возврата стоит дороже, то потребитель может настаивать на возврате денег в соответствии с новой ценой.