Гарантийный ремонт: Замена микроволновки на время проверки или предоставление альтернативной техники

Согласно законодательству Российской Федерации, при выполнении гарантийных обязательств продавец должен заменить некачественный товар на новый. В случае, если данный товар временно недоступен для замены, продавец должен предоставить аналогичный товар на время ремонта или проверки. Поэтому, если микроволновая печь находится на гарантийном ремонте и замена на новую временно невозможна, продавец обязан предоставить клиенту аналогичное устройство на время ремонта.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и информация:

1. Документ о приобретении микроволновки (например, чек или кассовый чек), подтверждающий факт ее покупки.

2. Гарантийный талон или документ, подтверждающий гарантийный срок на микроволновку.

3. Документ, подтверждающий факт обращения в сервисный центр для ремонта или замены микроволновки по гарантии.

На основании этих документов, сервисный центр должен произвести замену микроволновки на другую на время проверки. Если сервисный центр отказывается произвести замену, можно обратиться в Российскую организацию защиты прав потребителей (РОПП).

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право на предъявление требований о замене неисправного товара при наличии гарантийных обязательств продавца.

Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право на предъявление требований о замене неисправного товара на аналогичный товар или товар более высокого класса при отсутствии возможности устранения недостатков.

При этом конкретное решение и применимые статьи зависят от условий гарантийного обязательства продавца, о котором знает только продавец и покупатель.