Гарантийный ремонт и диагностика техники: примеры с не забираемыми предметами в магазине

Уважаемый Покупатель,

Согласно записям нашего магазина, Вы сдали Ваш фен на гарантийный ремонт в нашем магазине, однако, после проведения ремонта, не приходите его забирать с 23 января 2017 года. Мы неоднократно звонили Вам и просим забрать свой ремонтированный фен в кратчайшие сроки. Если Вы не заберете его в ближайшее время, мы будем вынуждены принять меры, предусмотренные действующим законодательством.

Кроме того, Вы сдали Ваши щипцы на платную диагностику, однако отказались от платного ремонта из-за неудовлетворительной суммы. Согласно нашим данным, щипцы были сданы в магазин в апреле 2017 года и до сих пор не забраны. Мы просим Вас забрать щипцы в ближайшие сроки. В противном случае, мы будем вынуждены принять меры, предусмотренные действующим законодательством.

С уважением, Магазин.

Для решения данного вопроса вам потребуется иметь следующие документы и информацию:

1. Договор купли-продажи или гарантийный талон на фен;
2. Документы, подтверждающие факт сдачи фена на гарантийный ремонт в ваш магазин;
3. Информация о датах звонков покупателю и текстах разговоров;
4. Документы, подтверждающие факт сдачи щипцов на платную диагностику;
5. Информация о сумме ремонта щипцов и отказе покупателя от платного ремонта;
6. Договор купли-продажи или другие документы, подтверждающие право собственности на фен и щипцы;
7. Копии писем или иных уведомлений, отправленных покупателю о необходимости забрать отремонтированные товары.

С учетом всех этих документов и информации, вам следует составить отдельные письма для каждого покупателя. В письмах необходимо описать ситуацию, указать сроки безуспешных попыток связаться с покупателями, напомнить им об их обязательствах по договорам и просить забрать отремонтированные товары в течение определенного срока. В случае, если покупатели не будут реагировать на письма, у вас есть возможность обратиться в суд за защитой своих прав.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: Статья 14.24. Несвоевременная передача товара покупателю Статья 14.2. Невыполнение лицом, обязанным устранить нарушение законодательства в сфере защиты прав потребителей, своих обязанностей по устранению такого нарушения.