Гарантийный ремонт двигателя Газели в сервисном центре: возможна компенсация расходов на доставку и использование альтернативного транспорта

Здравствуйте!

Согласно статье 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения товарного дефекта потребитель вправе требовать от продавца возмещения расходов на устранение дефекта либо на замену товара новым.

Ответ на первый вопрос зависит от того, был ли дефект на момент покупки автомобиля. Если да, то продавец должен возместить расходы на доставку автомобиля в сервисный центр. Если нет, то продавец не несет ответственности за доставку автомобиля в сервис.

Ответ на второй вопрос также зависит от причины поломки автомобиля. Если поломка вызвана дефектом, который был на момент покупки, то потребитель может потребовать возмещения расходов на использование наемного коммерческого транспорта на время гарантийного ремонта в размере фактически понесенных затрат.

Однако, если поломка была вызвана несоблюдением правил эксплуатации автомобиля, то продавец не несет ответственности за компенсацию расходов на наем коммерческого транспорта.

Для решения вопроса нужны следующие документы: 1. Договор купли-продажи автомобиля. 2. Документы, подтверждающие оплату транспортировки автомобиля до сервисного центра. 3. Заявление о выплате компенсации за транспортировку автомобиля до сервисного центра. 4. Документы, подтверждающие использование наёмного коммерческого транспорта в течение гарантийного ремонта: чеки, накладные, договор аренды транспорта. 5. Заявление о выплате компенсации за использование наёмного коммерческого транспорта.

Отвечая на первый вопрос: В соответствии с пунктом 3 статьи 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей", продавец (сервисный центр) обязан принимать на себя расходы на транспортировку товара (автомобиля) в случае, если товар (автомобиль) не соответствует договору купли-продажи при обнаружении недостатков после приобретения. Если вы считаете, что вам необходимо получить компенсацию за транспортировку автомобиля, вам нужно обратиться в сервисный центр с заявлением о выплате компенсации, приложив документы, подтверждающие оплату транспортировки автомобиля до сервисного центра.

Отвечая на второй вопрос: Если на гарантийный ремонт было потрачено 25 дней, то это может быть признано необходимым для выполнения ремонта. Однако, в соответствии со статьей 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель по своему выбору имеет право на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения скрытых дефектов в течение гарантийного срока. Поэтому, если у вас есть основания (например, повторяющиеся поломки), чтобы считать, что автомобиль не соответствует договору купли-продажи и замена автомобиля - более предпочтительный вариант для вас, то вы можете обратиться в сервисный центр с соответствующим требованием. Если вам нужна компенсация за использование наёмного коммерческого транспорта, вам также нужно подать заявление о выплате компенсации, приложив документы, подтверждающие использование наёмного коммерческого транспорта.

Статьи:

1. Статья 474 ГК РФ "Возврат расходов на устранение недостатков товара"
2. Статья 468 ГК РФ "Продавец несет ответственность за недостатки товаров"
3. Статья 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"