Гарантийные проблемы с ходовыми огнями: как вернуть деньги или выбрать другой товар

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на возврат денежных средств или обмен товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Если товар с дефектом не может быть отремонтирован или заменен, продавец должен вернуть вам денежные средства за товар. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, вы можете обратиться в защиту своих прав в органы государственного контроля, включая Роспотребнадзор, Управление Росстандарта по вашему месту жительства или в суд.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить продавцу следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который подтверждает факт приобретения дневных ходовых огней в магазине;
2. Гарантийный талон, подтверждающий наличие гарантии на товар на один год;
3. Документы на три обмена товара по гарантии.

В случае, если Вы сможете предоставить перечисленные документы, то Вы имеете право вернуть товар или выбрать другой товар в соответствии с требованиями гарантийного обслуживания. Продавец обязан выполнять его положения. Если же продавец продолжает отказываться от возврата денег или замены товара, то вам рекомендуется обратиться за юридической консультацией и защитой своих прав в судебном порядке.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества и иные меры защиты его прав;

Статья 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - Обязанности продавца при продаже товара;

Статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - Право потребителя на гарантийный ремонт товара;

Статья 26 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества выбранного им из ассортимента магазина или продавца.