Гарантийная сдача товара, обмен на новый и оценка состояния - наши услуги

Если товарный вид и исправность товара были нарушены по вине производителя или продавца, то покупатель может воспользоваться правом гарантии на замену или возврат товара. Однако, если повреждения товара были нанесены покупателем или по его вине, то гарантийное обслуживание в этом случае может быть ограничено. В такой ситуации решение о замене товара в обмен на новый принимает продавец.

Для решения данного вопроса не требуется предоставления документов, однако может потребоваться наличие чека или гарантийного талона на товар, чтобы подтвердить право на гарантийный ремонт или замену. Кроме того, стоит уточнить условия гарантии у продавца или производителя товара. Если товар был куплен в интернет-магазине, могут потребоваться дополнительные документы, подтверждающие факт покупки и доставки товара.

Ни одна статья закона прямо не регулирует вопрос сдачи товара по гарантии в обмен на новый в случае незначительных повреждений. Здесь могут применяться положения договора купли-продажи, а также правила гражданского кодекса РФ о гарантийных обязательствах продавца и правах потребителя.