Гарантия зимней резины при покупке автомобиля: претензии и отсутствие на складе

Добрый день.

Согласно статье 18 Федерального закона «О защите прав потребителей», продавец обязан поставить потребителю товар надлежащего качества и полного комплекта. Если продавец обещал предоставить зимнюю резину при покупке автомобиля, то он должен выполнить это обещание в разумный срок. Если прошел уже месяц, а обещание о предоставлении зимней резины не выполнено, потребитель имеет право предъявить претензию в автосалон.

Претензия должна содержать данные о продавце и потребителе, а также о покупке и обещании предоставить зимнюю резину. Также должны быть указаны требования потребителя и срок для их выполнения. Претензия должна быть подписана потребителем и направлена продавцу по почте или лично с оформлением квитанции о получении.

В случае неполучения ответа на претензию в течение 10 дней или отказа продавца в ее удовлетворении потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить договор купли-продажи автомобиля, где должно быть указано, что продавец обязуется предоставить зимнюю резину, а также все документы, подтверждающие факт покупки и отсутствие резины на момент ее передачи покупателю.

Далее, требуется составить претензию в письменном виде, в которой следует указать, что в соответствии с договором купли-продажи автомобиля продавец обязуется предоставить зимнюю резину, однако этого не произошло. Также стоит указать, что с момента покупки прошел месяц, и требовать выполнения обязательства в течение определенного срока (например, недели).

При составлении претензии следует учитывать, что она должна быть подписана и заверена печатью в случае, если вы выступаете в качестве юридического лица. После составления претензии ее следует передать продавцу автомобиля с уведомлением о вручении и сохранением копии для себя.

Если продавец не выполнит требования претензии, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.

Статьи, применимые к данному случаю: статья 445 Гражданского кодекса РФ "Право собственника на требование передачи вещи", статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право на получение информации о товаре (работе, услуге)".