Как вернуть деньги за неподходящий комплект зимней резины с дисками без сохраненного чека

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Однако, если товар был использован, то возврат возможен только в случае обнаружения скрытых дефектов, которые не могли быть определены при покупке. Если продавец не предоставил чек, покупатель может использовать другие доказательства совершенной покупки для возврата товара, например, кассовый чек на банковской выписке или смс-сообщения об оплате. В данном случае, если диски не подошли к машине потребителя, это может быть расценено как скрытый дефект и покупатель вправе требовать возврата денег за товар.

Для решения данного вопроса в первую очередь необходимо обратиться к соответствующим нормативным актам Российской Федерации, таким как Гражданский кодекс, Закон о защите прав потребителей и т.д. В данном случае, необходимо будет собрать следующую документацию:

1. Доказательства оплаты товара (если оплата была произведена банковской картой, то можно запросить выписку по карте);
2. Доказательства покупки (если имеются чеки, гарантийные талоны и т.д.);
3. Свидетельские показания (если имеются свидетели);
4. Копия договора купли-продажи (если он заключался);
5. Доказательства о несоответствии товара действительно оказанным услугам и нарушении прав потребителя.

Эти документы помогут оспорить неправомерные действия продавца и добиться возврата денег за товар либо его замены на подходящий. Однако, в любом случае, наиболее эффективным способом решения данного вопроса является юридическое сопровождение и подача иска в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации в соответствии с законодательством Российской Федерации:

Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на приобретение товара надлежащего качества и на полную информацию о товаре.

Кроме того, продавец обязан выдавать чек при продаже товара в соответствии с требованиями Федерального закона от 22 мая 2003 г. № 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа". Выдача чека является обязанностью продавца и не зависит от желания или возможности потребителя его сохранить. В случае отказа продавца вернуть деньги за товар, потребитель может обратиться в защиту своих прав и интересов в соответствующие органы контроля и надзора.