Гарантия на видеокарту: магазин не готов ремонтировать, но предлагает вернуть деньги

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, потребитель имеет право на выбор: замену товара, возврат уплаченной за товар суммы или соответствующую скидку на покупку аналогичного товара. Продавец не вправе установить потребителю более жесткие условия возврата стоимости товара или замены его на аналогичный товар. Таким образом, если видеокарта вышла из строя в течение гарантийного срока, продавец обязан заменить ее на аналогичную или вернуть стоимость, уплаченную за товар. Однако, в зависимости от политики конкретного магазина или производителя, возможно могут быть ограничения или нюансы. Так как я не располагаю всеми подробностями и конкретикой данной ситуации, то я не могу дать более точный и подробный ответ. Я рекомендую обратиться к юридическому консультанту для более детального анализа данного вопроса.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию гарантийного талона на видеокарту, подтверждающего, что гарантийный срок составляет 3 года.

2. Копию документа, подтверждающего факт приобретения видеокарты (например, чек, кассовый чек или договор купли-продажи).

3. Копию акта осмотра и проверки товара, составленного при обнаружении дефекта видеокарты.

4. Копию корреспонденции с продавцом, в которой вы уведомили его о дефекте видеокарты и потребовали ее замены или ремонта.

На основании предоставленных доказательств вы можете требовать замену или ремонт видеокарты на условиях гарантии. Если продавец не может осуществить ремонт или замену, то он должен вернуть полную стоимость товара, приобретенного вами, включая стоимость доставки и дополнительных расходов.

Продавец не может вернуть только ту сумму, за которую вы приобрели видеокарту. Если к моменту возникновения проблемы стоимость товара возросла, то продавец должен вернуть полную стоимость товара на текущий момент. Однако, в случае, если вы открыли видеокарту и установили ее на компьютер, то продавец может уменьшить размер возврата и учесть факт использования товара.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать в себя следующие: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (защита прав потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества); - Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" (права потребителя на передачу товара в счет оплаты другого товара); - Статья 14.1 Гражданского кодекса РФ (права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества); - Статья 477 Гражданского кодекса РФ (права и обязанности продавца и покупателя при купле-продаже товара).