Гарантия на посудомоечную машину: что нужно знать о сроках и условиях обслуживания

Если указанный срок гарантии на чеке магазина составляет 12 месяцев, а срок гарантии производителя в гарантийном талоне равен 36 месяцам, то в данной ситуации применяются нормы Гражданского кодекса Российской Федерации. Согласно статье 19.4 Гражданского кодекса РФ, в случае, если продавец предоставил гарантию на товар от производителя, срок которой превышает срок гарантии, указанный продавцом, считается, что продавца привязывает его гарантия, о чем вид деятельности или реклама не должны давать опровергнуть предположение покупателя. Таким образом, покупатель имеет право требовать от магазина гарантийного обслуживания и ремонта прибора в течение срока гарантии, указанного в гарантийном талоне производителя (36 месяцев). Продавец должен устранить недостатки товара или заменить его на надлежащий, сохраняя при этом срок гарантии, указанный в гарантийном талоне. Если продавец отказывается выполнить обязанности по гарантийному обслуживанию, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса могут потребоваться: гарантийный талон производителя, чек об оплате, рекламные материалы или документы, указывающие на срок гарантии товара. Также рекомендуется сохранить всю переписку или доказательства обращения к продавцу.

Cтатья 19.4 Гражданского кодекса Российской Федерации