Гарантия на модем: производитель устанавливает 1 год, но что делать, если в кассовом чеке указано обратное?

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец не имеет права отказывать потребителю в гарантийных обязательствах, установленных производителем товара, в том числе установленных на гарантийный срок и сроки возврата/обмена товара. Если в кассовом чеке не указаны гарантийные обязательства, установленные производителем, это не означает отсутствие гарантии. Если продавец настаивает на отсутствии гарантийного срока, это может быть нарушением законодательства и являться мошенническим действием. В случае, если продавец отказывается выполнять гарантийные обязательства, потребитель вправе обратиться в суд.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы: 1. Кассовый чек, который подтверждает факт покупки товара; 2. Гарантийный талон (в случае, если он был выдан); 3. Договор купли-продажи (если таковой был заключен).

Относительно записи "Гарантия не предоставляется" в кассовом чеке, следует отметить, что она не имеет юридической силы при условии, что производитель устанавливает гарантийный срок в 1 год. В данном случае, продавец не имеет права отказать в гарантийном обслуживании товара, если не было предоставлено иных условий для гарантийного обслуживания.

Относительно вопроса о мошенничестве, необходимо отметить, что организация торговли без предоставления гарантий на товар может служить основанием для привлечения продавца к ответственности за нарушение прав потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (о гарантии продавца)
• Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" (о гарантийных обязательствах продавца)
• Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на бесплатный ремонт или замену товара в случае его несоответствия условиям договора и иных документов, предоставленных при покупке товара)
• Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (о привлечении к ответственности за нарушение прав потребителей)