Гарантия на кольцо с бриллиантом: разберемся в повреждении в магазине

Если купленное кольцо с бриллиантом имеет повреждения, включая повреждения на самом бриллианте, которые не были указаны во время покупки, потребитель имеет право на замену кольца или возврат денег. Это основано на законе о защите прав потребителей Российской Федерации. Кроме того, поскольку покупатель получил гарантию от магазина, он также может обратиться в магазин для получения ремонта или замены недостающих частей, если это возможно. Рекомендуется обратиться в магазин как можно быстрее, чтобы убедиться, что замена или другие меры компенсации доступны.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и действия: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку кольца. 2. Гарантийный талон на 6 месяцев. 3. Кольцо с бриллиантом, находящееся в состоянии, в котором было при покупке. 4. Сотрудник магазина проведет экспертизу кольца с бриллиантом для определения причины и степени повреждения. 5. Если причина повреждения не связана с неправильным использованием кольца, Вам должны предложить замену кольца или возврат денежных средств, включая сумму, уплаченную за кольцо и доставку.

Советуем также сохранить все документы и записи, связанные с покупкой кольца, в случае необходимости доказательства своих прав в будущем.

Статьи Закона "О защите прав потребителей":

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Статья 19. Обязанности продавца по обеспечению потребителя информацией о товаре

Статья 25. Гарантии на товары

Статья 26. Обязанности продавца по обеспечению гарантий на товары