Гарантия на кофемашину: уценка, образец витрины и права потребителя

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться с требованием о замене товара надлежащего качества, если товар не могут быть устранены действиями сервисного центра. Также потребитель имеет право на ремонт или замену товара ненадлежащего качества за счет продавца или производителя товара в зависимости от судьбы в течение гарантийного срока. Если продавец вправе отказать потребителю возврату денежных средств за товар, соответствующий требованиям надлежащего качества, если товар не был надлежащим в момент продажи в силу обнаружения недостатков после покупки из-за нарушения правил эксплуатации потребителем. Поэтому Вы можете обратиться с вашей кофемашиной в официальный сервисный центр для ремонта. Если Вы обнаружите, что продавец при продаже товара предоставил Вам незаслуженную гарантию, то имеете право предъявить требования к продавцу при наличии ненадлежащего качества товара.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Товарный чек, подтверждающий покупку кофемашины. 2. Гарантийный талон Delonghi, подтверждающий 5-летнюю гарантию на товар. 3. Любые фотографии или дополнительные документы, подтверждающие состояние кофемашины на момент покупки, включая фирменную упаковку и внешний вид.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан предоставить покупателю качественный товар, соответствующий заявленным характеристикам и гарантиям. Если товар имеет производственный недостаток или не соответствует заявленным характеристикам, покупатель имеет право требовать от продавца бесплатный ремонт, замену товара или возврат денежных средств.

Таким образом, если кофемашина вышла из строя из-за производственного недостатка, вы имеете право обратиться в официальный сервисный центр Delonghi для бесплатного ремонта или замены товара в рамках 5-летней гарантии на товар.

Отказ продавца в возврате денежных средств в данном случае может быть незаконным, если товар имеет производственный недостаток и не соответствует заявленным характеристикам. Наличие ограничения гарантии на 3 месяца в товарном чеке не является основанием для отказа в возврате денежных средств.

1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен/возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или не может быть использован по назначению;
2. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен/возврат товара ненадлежащего качества, а также на уменьшение цены или возмещение убытков в случае производственного недостатка;
3. Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт/замену товара ненадлежащего качества;
4. Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца предоставить потребителю информацию о товаре, в том числе о его гарантийных сроках и условиях;
5. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование возмещения убытков в случае причинения вреда его жизни, здоровью или имуществу в результате использования товара ненадлежащего качества или непредоставления потребителю необходимой информации о товаре.