Как вернуть бракованную кофемашину и получить свои деньги обратно?

Для решения данной ситуации необходимо обращаться к законодательству Российской Федерации. Если товар оказался бракованным, то потребитель имеет право на замену товара, возврат денег или на снижение цены. Потребитель имеет право требовать исполнения указанных гарантий в течение 15 дней с момента обнаружения недостатков товара. В случае, если продавец не исполняет своих обязательств, потребитель может обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей или в судебные органы. При необходимости, потребитель может обратиться к юридическим услугам для получения подробной консультации по данной ситуации.

Для решения данного вопроса следует собрать следующие документы:

1. Документ о приобретении кофемашины (чек, кассовый чек, счет-фактуру и т.п.), который подтверждает факт покупки;

2. Гарантийный талон на кофемашину (если он был выдан), который указывает срок гарантии и условия ее предоставления;

3. Документы, подтверждающие факт брака (фотографии, видеозаписи, экспертные заключения и т.п.);

4. Письменные заявления продавца о том, что он отказывается менять или возвращать деньги.

После сбора всех необходимых документов следует обратиться к продавцу и попытаться решить вопрос мирным путем. Если продавец продолжает отказываться отвечать на претензии или не удовлетворяет их, следует обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд для защиты своих прав.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", статья 445 Гражданского кодекса РФ.