Купили кофемашину в кредит, отказались на следующий день. Возврат подтвержден, но деньги не пришли: что делать?

Добрый день! На основании указанных Вами обстоятельств можно сделать вывод о нарушении прав потребителя. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае отказа потребителя от товара, оплаченного кредитными средствами, он имеет право на получение денежных средств в полном объеме в течение 14 дней со дня отказа от товара. Однако в данном случае деньги не были возвращены потребителю в установленный срок.

Рекомендуется обратиться в организацию-продавца с требованием выслать платежное поручение о возврате денежных средств, а также предложить им добровольное разрешение спора. В случае неполучения возврата денежных средств Вам следует обратиться в суд с иском о защите своих прав как потребителя.

Для дальнейшего решения данного вопроса необходимо наличие следующих документов:

1. Договор купли-продажи товара на условиях рассрочки, заключенный между интернет-магазином и покупателем.

2. Документы, подтверждающие факт возврата товара и получения магазином заявления о возврате, в том числе письмо с высланным на почту чеком возврата.

3. Платежное поручение, если таковое было выслано покупателю интернет-магазином.

4. Корреспонденцию (письма, электронные сообщения и пр.), обмененную между сторонами по данному вопросу.

На основании предоставленных документов необходимо обратиться в интернет-магазин, требуя урегулирования вопроса с возвратом денежных средств, указав на все вышеизложенные факты. В случае невозможности достижения согласия с интернет-магазином, необходимо обратиться к юристу для дальнейшего решения спора в судебном порядке.

Статья 487 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей".